南平市推动政策解读多元化发展
助力政策宣传落地生效

为进一步加强和规范政策解读工作，提升政策解读质效，福建省南平市扎实推进政策解读工作，聚焦重点、热点问题，多角度全方位加强政策解读，不断完善解读平台，创新解读方式，提升政策解读实效，促进各项政策落地生效。

一、强化主阵地建设，充分发挥政府网站平台作用

（一）优化专题栏目，让政策解读“新”起来

南平市聚焦群众获取政策解读信息难、政策咨询渠道不畅通等问题，打造“南知一二”解读专题，推动政策解读全生命周期建设。

一是推动“点单式”服务。探索群众“点餐”、政府“配餐”的方式，依托大数据分析，推出“小南点单”，群众仅需填写姓名、联系方式、邮件地址、政策名称和主题，即可实现政策解读“点对点”精准推送，确保政策送到家、落到位。

二是推动信息集成化发布。设置“小南解读”栏目，集中展示MG动画视频解读。新增搜索功能框，可根据标题、正文、文号等要素，实现解读、政策精准定位。强化政策文件与解读相互关联，实现“双向链接、一键跳转”，确保政策企业和群众找得到、看得懂。

三是推动询渠道畅通。立“小南答疑”栏目，公开32个市直部门文件起草相关科室职责、负责人、联系电话和咨询电话接听时间等信息，促进政策咨询渠道全透明，进一步增强解读回应实效。

（二）打造卡通形象，让政策解读“活”起来

结合南平市“山”“茶”特色，利用MG动画技术打造专属IP卡通形象“小南”。发布“小南知社保”“小南谈入学”等系列政策解读产品，以人物对话、漫画图解、短视频等方式，打造故事性、场景化政策解读，适配方言、普通话、英语等多种语言类型，将严肃、专业的政策解读转化为群众喜闻乐见、易于接受的形式，增强对群众的吸引力、感召力和影响力，扩大政策解读覆盖面。

二、深化资源整合，高标准打造政策解读咨询专区

（一）完善硬件设备，让政策解读“火”起来

南平市全面升级改造政务公开专区，搭建政策解读咨询专区，设置“南知一二”政策专题展示平台，为企业群众提供“一号答”“一站式”政策解读咨询服务。配备桌椅、电脑、饮水机、老花镜等设施设备，营造良好的服务环境。通过LED电子屏播放图片、视频、漫画动漫等多种形式的政策解读，扩大政策解读影响力。

（二）提升软件服务，让政策解读“兴”起来

围绕企业开办、减税降费、就业创业、民生保障、招生入学等热点问题，收集汇总各领域政策文件和解读材料，按类别梳理编制《南平市政策解读文件汇编》，方便企业和群众查阅，推动政策文件见行见效。配备专业人员，负责解答涉企、民生等政策咨询，及时解决群众诉求，有效增强政策解读咨询专区软服务。

三、丰富政策解读形式，进一步推进政策解读活动

（一）促进渠道融合，让政策解读“连”起来

借助“南知一二”专题，推出“小南进万家”，提供“政策解读活动日历”服务，展示各类政策解读活动预告排期，包括活动主题、活动组织部门、活动地点、活动时间等内容，并实现在线预约功能。在活动结束后，及时公开历史活动实施成果，形成工作闭环。

（二）创新活动形式，让政策解读“近”起来

南平市多举措开展政策解读活动，坚持以人民为中心，以企业群众需求为工作导向，努力打通服务群众“最后一公里”。

一是深入推进“政策送上门”系列活动。贯彻落实“四下基层”工作制度，创新开展“政策进万家”“政策进园区”“政策进企业”等活动，通过走村入户、进园入企，聚焦扩大有效投资、减税降费、安全生产、民生保障等热点政策，点对点、面对面开展解读宣传，实现“零距离”政民互动。

二是定期开展政府开放日活动。结合南平市实际，围绕社会关注度高、专业性强的政策，以宣讲会、座谈会等形式为企业群众代表及社会媒体进行深入解读，进一步构建好政府密切联系群众的有益“桥梁”，认真总结活动经验，形成长效机制。

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